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Aufgrund der Temperaturen setzen wir den Verkauf in unserem Online-Shop aus. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
FAQ -Häufig gestellte Fragen
 
  • Wie weit im Voraus ist es empfehlenswert, eine Bestellung aufzugeben? Wir empfehlen, die Ware 5 bis 10 Werktage vor dem gewünschten Liefertermin zu bestellen.

  • Wie lange beträgt die Lieferzeit? Die Ware wird innerhalb von 10 Werktagen nach Zahlungseingang an die angegebene Adresse geliefert.

  • Erhalten wir eine Bestätigungsnachricht, sobald das Paket verschickt wurde, oder eine Bestätigung, dass die Bestellung zur Abholung in unserem Shop bereit steht? Ja, Sie erhalten eine E-Mail, sobald Ihre Bestellung versand/abholbereit ist.
  • Kann ich mein Paket verfolgen, sobald es abgeschickt wurde? Ja, mit dem Track & Trace-System kann der Kunde sicherstellen, dass er die Ware persönlich entgegennehmen kann.

  • Beinhalten die Preise auf der Webseite die Mehrwertsteuer? Ja, der Versand der bestellten Artikel erfolgt auf Kosten des Kunden (inkl. Mehrwertsteuer).

  • Kann ich eine Lieferung ausserhalb der Schweiz vornehmen? Nein, Lieferungen ins Ausland sind nicht möglich.

  • Was kann ich tun, wenn ich einen Fehler in meiner Bestellung feststelle, nachdem sie bereits aufgegeben wurde? Im Falle eines Irrtums des Kunden (gewünschte Menge, zu gravierende Botschaft, Lieferadresse, etc.) entfällt das Rückgaberecht. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, seine Bestellung vor deren Abschluss sorgfältig zu überprüfen.

  • Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern, nachdem ich die Zahlungstransaktion abgeschlossen habe? Nach Erhalt der Kaufbestätigung seiner Bestellung per E-Mail, hat der Kunde keine Möglichkeit mehr, diese zu ändern oder zu stornieren.

  • Kann ich in den Sommermonaten noch Schokolade bestellen? Während der Sommerzeit bzw. während der Aussetzung der Lieferung kann der Kunde die Ware auf Wunsch im Shop in Courtelary abholen.

  • Wie gehe ich vor, wenn die Bestellung eines personalisieren Ragusa 59 Stück übersteigt? Bei Anfragen über 59 Stück, senden Sie bitte Ihre Bestellung an b2b@cbsa.ch, um die Lieferbedingungen festzulegen.

  • Kann ich den Text meiner Wahl in das Ragusa eingravieren? Chocolats Camille Bloch SA behält sich das Recht vor, Bestellungen des personalisierten Ragusa abzulehnen, deren zu gravierender Text gegen gesetzliche Bestimmungen oder gegen anerkannte Moralvorstellungen verstösst, insbesondere im Hinblick auf für Menschen oder Tiere beleidigende bzw. unangemessene Inhalte. Die Gravur anderer Markennamen aus der Schokoladenindustrie ist nicht möglich.